Política de Privacidade

Versão de 29 de setembro de 2026.

Esta política explica quais dados pessoais o Ardaggio Criar usa quando você cria e compra uma caneca, para quê, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Quem cuida dos seus dados

A controladora dos dados é a Ardaggio Personalizados, nome fantasia de ARDAGGIO LTDA, CNPJ 37.576.838/0001-38, com loja na Av. Presidente Kennedy, 385, Maracanã, Anápolis/GO.

Para qualquer assunto de privacidade, fale com a gente pelo WhatsApp da loja, (62) 99485-0488, ou na loja, de segunda a sexta das 8h às 19h e aos sábados das 8h às 13h.

Quais dados usamos

• Contato: nome e WhatsApp, pedidos quando você salva a arte, gera um estilo por IA ou faz um pedido. O e-mail é opcional e serve para mandar o comprovante.
• Endereço: CEP e endereço de entrega, só quando você escolhe entrega em Anápolis ou envio para Goiás.
• Fotos e arte: as fotos que você envia, a arte montada no editor (modelo, textos, posição) e as imagens que a IA gera a partir da sua foto. Quando a foto chega ao site, apagamos os metadados do arquivo, como a localização registrada pelo celular.
• Pedido e pagamento: itens, valores, forma de pagamento (Pix ou cartão) e o código da transação. Os dados do cartão são digitados na página da InfinitePay; o site não recebe nem guarda o número do cartão.
• Navegação: etapas visitadas no site (por exemplo, "enviou a foto" ou "viu a prévia"), a origem da visita (como o anúncio ou a campanha que trouxe você), o endereço IP e o tipo de navegador. Os registros de etapas não levam o seu nome, telefone, e-mail nem a foto.

O rosto da foto é centralizado por um recurso que roda no seu próprio celular ou computador. Não fazemos reconhecimento facial nem cadastro biométrico.

Para que usamos e com qual base legal

• Fazer e entregar o seu pedido: montar a arte, gerar o estilo escolhido, imprimir, embalar, entregar e avisar você sobre cada etapa. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Processar a foto com inteligência artificial, inclusive com fornecedores fora do Brasil: remover o fundo, melhorar a nitidez, gerar caricatura, desenho 3D ou aquarela e conferir se a foto respeita as regras. Base legal: o seu consentimento, dado ao marcar a autorização antes de enviar a foto (art. 7º, I, e art. 33, VIII).
• Guardar a arte e mandar o link pelo WhatsApp, quando você salva a arte ou gera um estilo. Base legal: consentimento (art. 7º, I).
• Lembrar você de uma arte salva e não finalizada, e avisar sobre datas especiais, pelo WhatsApp. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX). É só responder pedindo para parar que a gente para de mandar.
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações contábeis e legais. Base legal: obrigação legal (art. 7º, II).
• Proteger o site e evitar abuso, como limitar tentativas seguidas por endereço IP e registrar o acesso da equipe ao painel. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Medir os anúncios e melhorar o site. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Mostrar a sua caneca nas redes da loja: só com a sua autorização, pedida à parte (por exemplo, pelo WhatsApp). Base legal: consentimento (art. 7º, I).

Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos só com os fornecedores que fazem o serviço funcionar, cada um com o necessário para a sua parte:

• IA de imagem: Magnific (Freepik), Google (Gemini) e fal.ai recebem a foto para remover o fundo, melhorar a imagem ou gerar o estilo escolhido. Usamos um por vez; os outros ficam de reserva.
• IA de texto e moderação: Anthropic (Claude) sugere frases, quando você pede, e confere se a foto respeita as regras do site. Recebe a foto e, nas frases, a ocasião e o nome que você digitar. O Google (Gemini) é a reserva dessa conferência.
• Hospedagem, banco de dados e arquivos: Vercel (o site, com servidores em São Paulo) e Supabase (dados e arquivos, na região de São Paulo).
• Pagamento: InfinitePay, que recebe nome, WhatsApp, e-mail (se informado) e os itens e o valor do pedido.
• Atendimento e WhatsApp: GoHighLevel, o sistema de atendimento da loja, que recebe nome, WhatsApp, e-mail, o link da arte, o número, o valor e a data do pedido.
• Estoque e nota fiscal: Bling, que recebe nome, WhatsApp, e-mail e os itens do pedido.
• Frete: Melhor Envio e a transportadora escolhida (Correios ou Jadlog) recebem o CEP para calcular o frete e, na postagem, o nome, o endereço e o telefone de quem recebe.
• E-mail: Resend, que envia o comprovante quando você informa o e-mail.
• Medição de anúncios: Meta (Facebook e Instagram) e Google (Analytics e Tag Manager) recebem dados de navegação. Na compra, a Meta recebe também o telefone e o e-mail em forma cifrada, que não dá para ler, junto com o valor e o endereço IP, para medir o resultado dos anúncios.
• Autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

A equipe da loja vê os dados do pedido no painel de produção, que exige senha e verificação em duas etapas.

Transferência internacional

Alguns desses fornecedores guardam ou processam dados fora do Brasil: Google, fal.ai, Anthropic, Vercel, GoHighLevel, Resend e Meta, nos Estados Unidos ou em outros países; e Magnific (Freepik), na Espanha. InfinitePay, Bling e Melhor Envio são empresas brasileiras.

Essas transferências se apoiam no seu consentimento específico e em destaque, dado ao marcar a autorização antes de enviar a foto (art. 33, VIII, da LGPD), e, quando o fornecedor oferece, nas cláusulas-padrão contratuais previstas na Resolução CD/ANPD nº 19/2024. Os fornecedores recebem os dados só para executar o serviço contratado pela loja.

Por quanto tempo guardamos

• Arte que não virou pedido (fotos, arte e imagens da IA): apagada automaticamente 30 dias depois da última alteração.
• Arte de pedido entregue (fotos, arte, imagens da IA e arquivo de impressão): apagada automaticamente 90 dias depois da entrega.
• Dados do pedido (nome, contato, endereço, itens, valores e nota fiscal): guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e para a defesa da loja em caso de reclamação ou processo, em regra 5 anos.
• Cadastro de contato (nome, WhatsApp e e-mail): enquanto você for cliente ou até você pedir a exclusão, respeitado o prazo do item anterior quando houver pedido.
• Registros de navegação: pelo tempo necessário para medir o funcionamento do site, sem nome, telefone, e-mail ou foto.

Fotos de crianças e adolescentes

A foto de alguém com menos de 18 anos só pode ser enviada pelo pai, pela mãe ou pelo responsável legal, ou com a autorização deles. Ao marcar a autorização antes do envio, você declara isso. A foto é usada só para fazer a caneca, no melhor interesse da criança (art. 14 da LGPD). Se o responsável pedir, apagamos a foto.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• a exclusão dos dados tratados com o seu consentimento;
• a informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• a informação sobre o que acontece se você não der o consentimento;
• a revogação do consentimento.

Para pedir, fale com a gente no WhatsApp, de preferência pelo mesmo número usado no pedido, informando o número do pedido ou o link da arte. Podemos pedir uma confirmação de que você é o titular. Respondemos de forma simplificada na hora ou com uma resposta completa em até 15 dias (art. 19). Alguns dados precisam ser mantidos mesmo depois do pedido de exclusão, como os do pedido e da nota fiscal, pelo prazo legal.

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, a ANPD.

Como apagar uma arte agora

Na página Apagar a sua arte, você cola o link da arte e apaga na hora as fotos, a arte e as imagens da IA daquele link.

• Se a arte já virou um pedido pago, o registro do pedido continua guardado, pelo prazo fiscal, e o arquivo de impressão fica com a loja até ser apagado, 90 dias depois da entrega.
• Se houver um pagamento em aberto com a arte, peça a exclusão pelo WhatsApp.
• Para apagar também o seu cadastro (nome, WhatsApp e e-mail) e o contato no sistema de atendimento, peça pelo WhatsApp.

Segurança

• Fotos, artes e arquivos ficam em armazenamento privado. Quando aparecem na tela, é por links que expiram.
• O site usa conexão criptografada (HTTPS).
• O painel da equipe exige senha e verificação em duas etapas, e cada acesso fica registrado.
• Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisamos você e a ANPD (art. 48).

Cookies e dados guardados no navegador

• O carrinho, a escolha de entrega, a origem da visita e os seus dados do checkout (nome, WhatsApp e e-mail, para você não precisar digitar de novo) ficam guardados no seu próprio navegador. Você pode apagá-los limpando os dados do site nas configurações do navegador.
• Quando estão ligados, o Pixel da Meta e o Google Analytics usam cookies para medir os anúncios e as visitas. Você pode bloquear ou apagar esses cookies nas configurações do navegador; o site continua funcionando.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, publicamos a nova versão nesta página, com a data no topo. A versão que vale para o seu pedido é a que estava publicada no dia da compra.